Preguntas frecuentes

No para explorar ni para agregar productos al carrito. Los datos se piden dentro del checkout, como parte del flujo, no como una puerta antes de ver precios.

No. MAYORÍA vende de contado. Hoy el cobro es en efectivo al recibir o recoger tu pedido; el pago con tarjeta y SPEI está en habilitación y aparecerá en el checkout en cuanto esté activo. No manejamos línea de crédito ni pago diferido.

Al confirmar tu pedido se generará un folio y una referencia única; pagas con esa referencia y subes tu comprobante desde la página del pedido. Mientras esta opción se habilita, tu pedido se paga en efectivo al recibirlo o recogerlo.

No. Nunca almacenamos números de tarjeta. El cobro lo procesa el proveedor de pagos y nosotros solo guardamos el método, la referencia y el estado.

Hoy entregamos por recolección en nuestro CEDI sin costo; la entrega a domicilio por zonas se está habilitando y, donde exista cobertura, el flete y la fecha estimada se muestran antes de confirmar, calculados con tu código postal.

Pieza, paquete, caja, pallet, kilo y tonelada, según el producto. Cada presentación muestra su precio, su precio por unidad y su compra mínima para que puedas comparar sin sacar cuentas.

Sí. Marca «Necesito factura» en el checkout y captura tu RFC. La factura se emite con los datos fiscales que registres.

Con tu folio y el correo o teléfono con el que compraste, desde la página de rastreo. No necesitas iniciar sesión. También lo ves desde tu cuenta si te registraste.

Repórtalo desde tu pedido. Queda registrado como incidencia con evidencia y le damos seguimiento hasta resolverlo. La política completa está en devoluciones.

Sí. Desde tu cuenta puedes repetir un pedido completo, ajustar cantidades, quitar lo que ya no necesitas y pagar. Está pensado para tomar menos de un minuto.